‘Akıllı Gözlük’ Projesiyle uzaktan, kesintisiz hizmet

0
30

Bosch Termoteknoloji, ‘Akıllı Gözlük’ Projesiyle uzaktan, kesintisiz hizmet sağlıyor!

İklimlendirme sektörünün öncü markalarından Bosch Termoteknoloji, Satış Sonrası Hizmetler departmanı altında yer alan Teknik Destek biriminde “Teknik Destekte Akıllı Gözlük Projesi”ni hayata geçirdi.

Bosch Termoteknoloji, müşterilerini odağına alan ve onların hayatını kolaylaştıran projelerini sürdürüyor. Bu kapsamda şirket, paydaşlarının Teknik Destek birimi ile iletişim kurarak destek alabilecekleri akıllı gözlükler ile hizmet vermeye başladı. Bosch Termoteknoloji Teknik Destek uzmanları, akıllı gözlükleri olan Orta Doğu ve Kafkaslar başta olmak üzere Türkiye’de bulunan tüm paydaşlarına anında destek sağlayabiliyor. Paydaşlarının sahip olduğu akıllı gözlükler ile uzaktan, hızlı ve kesintisiz hizmet sunan Bosch Termoteknoloji, hayatı kolaylaştırıyor!

Teknik Destek birimindeki Bosch uzmanları, herhangi bir sorunla karşı karşıya kalan paydaşlarının cihazlarını, uzaktan başarılı bir şekilde kontrol edebiliyor. Uzmanlar, paydaşlarının kendilerine aktardığı bilgiler doğrultusunda cihazları inceleyebiliyor ve hatta denetleyebiliyor.

Akıllı gözlükler gelişmiş bir teknolojiye ek olarak birçok teknik özelliğe sahip olmasıyla dikkat çekiyor. Akıllı gözlüklerin ses teknolojisi sayesinde kulaklıkla kolaylıkla konuşma ve anlık yazışmalar (chat) yapılabiliyor. Bu yazışmalar üzerinden doküman veya metin paylaşımı gerçekleştirilebiliyor. Böylece teknik dokümanlar veya paydaşların ihtiyaç duyduğu belgeler anlık olarak paylaşılıyor.

Sistemin aynı zamanda dil çevirisi özelliği bulunuyor. İhtiyaç halinde kullanılabilen çeviri fonksiyonu sayesinde yabancı iş ortakları ile teknik konular için çok daha anlaşılabilir ve kolay bir iletişim kurabiliyor.

Özellikle pandemi döneminde Bosch uzmanları ve paydaşlarının hayatını kolaylaştıran proje hakkında Bosch Termoteknik Satış Genel Müdürü Kıvanç Arman: “Bosch olarak her zaman müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak için çalışıyoruz. Geleceğin teknolojisi olarak adlandırılan uzaktan servis hizmetlerini daha şimdiden “Bosch Termoteknik Teknik Destek Merkezi”mize adapte ederek iş ortaklarımıza ve yetkili servislerimize akıllı gözlükler ile destek olmaya başladık. Türkiye dışında Orta doğu ve Kafkasya’daki 16 diğer ülkeye verdiğimiz hizmeti kolaylaştıran akıllı gözlüklerle paydaşlarımıza olağanüstü çözümler sağlamak için heyecanla çalışıyoruz.” dedi.

‘Akıllı Gözlük’ Projesiyle uzaktan, kesintisiz hizmet

Akıllı gözlüklerle zamandan da tasarruf

Akıllı gözlükler sayesinde paydaşlara güvenli bir şekilde uzaktan hizmet sağlanırken bir yandan da sahaya veya müşteriye verilen hizmetin toplam süresi önemli ölçüde kısalmış oluyor. Seyahat veya kısa mesafe de olsa yolda geçen vakti bitiren çalışma ile müşteri memnuniyeti için de önemli bir adım atılıyor. Akıllı gözlük sistemi kullanan uzmanların aynı anda uzaktan daha fazla yeri “ziyaret edebilmesi” sayesinde ise çalışma düzeninde daha fazla ekipmana ve müşteriye hizmet verebilen uzmanlar, işlerini hızlı ve verimli bir şekilde tamamlayabiliyor.

Detaylı Bilgi İçin:

Cansu Ağırbaş, Bosch Termoteknik Marka Yönetimi

0(216) 432 07 83, cansu.agirbas@tr.bosch.com

Nuray Sağlam, Bosch Türkiye Kurumsal İletişim

0(216) 432 01 32, nuray.saglam@tr.bosch.com

Bosch Termoteknik Hakkında

Bosch Termoteknik, enerji verimli ısıtma sistemleri ile sıcak su çözümlerinde Avrupa’nın lider tedarikçisidir. 2019 yılında yaklaşık 14.500 çalışan ile 3,6 milyar avroluk (Yüzde 66’sı Almanya dışında) ciro gerçekleştirmiştir. Bosch Termoteknik, birçok güçlü uluslararası ve yerel markaya sahip olup; Avrupa, Amerika ve Asya ülkelerinde çeşitlendirilmiş ürün gamıyla üretim yapmaktadır.

Bosch Grubu, dünyanın önde gelen teknoloji ve servis tedarikçilerinden biridir ve dünya genelinde yaklaşık 400.000 çalışana sahiptir. Şirket, 2019 yılında 77,7 milyar Euro’luk satış gerçekleştirmiştir. Bosch’un faaliyetleri dört sektöre ayrılmaktadır: Mobilite Çözümleri, Sanayi Teknolojileri, Dayanıklı Tüketim Malları ve Enerji ve Bina Teknolojisi. Dünyanın önde gelen IoT şirketlerinden biri olarak Bosch; akıllı evler, akıllı şehirler, ağa bağlı mobilite ve endüstri için yenilikçi çözümler sunmaktadır. Şirket; sensör teknolojisi, yazılım ve hizmet alanlarındaki tecrübesi ve kendi IoT bulutunu kullanarak müşterilerine; ağa bağlı, farklı alanları bir arada bulunduran ve tek bir kaynaktan elde edilen çözümler sunabiliyor. Bosch Grubu’nun stratejik hedefi, ağa bağlı yaşam için inovasyonlar sağlamaktır. Bosch, yenilikçi olan ve büyük bir ilgi gören ürünler ve servislerle dünya genelinde yaşam kalitesini iyileştirmektedir. Kısacası Bosch, “Yaşam için teknoloji” oluşturmaktadır. Bosch Grubu, Robert Bosch GmbH ve 60 ülkedeki 440 bağlı kuruluşu ve bölge şirketinden oluşmaktadır. Satış ve servis ortakları dahil edildiğinde, Bosch’un küresel üretim, mühendislik ve satış ağı neredeyse dünyadaki tüm ülkeleri kapsamaktadır. Şirketin gelecekteki büyümesinin temeli, yenilikçi gücüdür. Bosch, dünya genelinde yaklaşık 125 lokasyonda araştırma ve geliştirme alanında yaklaşık 72.600 çalışana sahiptir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz